Általános szerződési feltételek

1. A szolgáltatás

A ShopDesk webáruházak vásárlás utáni ügyintézését (rendeléskövetés, elállás, visszaküldés, reklamáció, lemondás, visszatérítés) támogató SaaS. A szolgáltatás a Merchant webshopjához kapcsolódik, és a vásárlók számára önkiszolgáló portált biztosít.

2. Fiók, csomagok, díjak

A csomagok tartalmát és díjait az árlista tartalmazza; a díjak nettó EUR-ban értendők, havi előfizetéssel, Stripe-on keresztül. A próbaidőszak alatt bankkártya nélkül használható a szolgáltatás. A havi rendeléskeret túllépése figyelmeztetést és csomagváltási felhívást eredményez; a vásárlók jogszabály szerinti ügyintézését soha nem korlátozzuk.

3. A Merchant kötelezettségei

• Jogszerű adatkezelés a saját vásárlói felé, saját adatkezelési tájékoztató.
• A visszaküldési és elállási szabályok helyes beállítása; a jogszabályi minimumot a rendszer nem engedi alulmúlni.
• Az integrációs hitelesítő adatok bizalmas kezelése.

4. Rendelkezésre állás, support

Célzott rendelkezésre állás 99,5% havi szinten; karbantartást előre jelezzük. Support: hello@shopdesk.listpro.hu. Pro csomagban SLA-riport.

5. Felelősség

A szolgáltató felelőssége az adott hónapban fizetett díj mértékéig terjed; közvetett károkért nem felel. A vásárlóval szembeni jogi kötelezettségek (elállás elfogadása, visszatérítés) a Merchantot terhelik.

6. Megszűnés, adatok

A Merchant bármikor lemondhat; a fiók felfüggesztés után 30 napos türelmi idővel törlődik, ezalatt adatexport kérhető. A törlés végleges.